Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita online

Sezione I

PREMESSE
Art. 1 – INTRODUZIONE
Le presente Condizioni generali di vendita online – applicabili alle transazioni web gestite tramite il sito www.ite-commerce.it (di seguito indicato come “Sito”) disciplinano l’offerta e vendita di beni online dalla Ite Isolanti S.r.l., con sede legale in Largo Bardonecchia 167 – 10139 Torino (TO), P.IVA/C.F. 03791400017, sede operativa in Via dei Cacciatori 74/76 – 10042 Nichelino (TO), Contatti: info@itecommerce.it – Tel: +3901118849692 –   Cell: +39 345 929 5476 nel rispetto delle procedure descritte nelle condizioni di vendita contenute nel sito
Art. 2 – DEFINIZIONI
Per Contratto di commercio elettronico (di seguito il “Contratto”), si intende un contratto di vendita o di servizi in base al quale il Fornitore, o un suo intermediario, offre beni mediante un sito web, o altri mezzi elettronici e l’Acquirente, effettua l’ordine di tali beni su tale sito web o mediante altri mezzi elettronici organizzati dal Fornitore. 
Per Contratto di vendita si intende qualsiasi contratto in base al quale il Fornitore trasferisce, o si impegna a trasferire, la proprietà di beni all’Acquirente e quest’ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo.
Per Codice del consumo si intende la normativa di riferimento a tutela del consumatore, dettata dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come da ultimo modificato (di seguito, per brevità, il “Codice del Consumo”). 
Per Acquirente si intende: a) il consumatore, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta oppure b) una società o ditta individuale che intende acquistare i prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale. 

Sezione II

BENI 
ART. 3 OGGETTO DEL CONTRATTO
I beni offerti in vendita al pubblico sono disponibili sul Sito e sono raffigurati/rappresentati sul Sito in modo accurato, evidenziando le relative caratteristiche. Nel caso in cui non vi sia una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei beni offerti attraverso il Sito e la relativa rappresentazione sul monitor dell’Acquirente prevarrà quanto riportato sul Sito o sulla scheda informativa del singolo prodotto presente sul Sito. 
La vendita sarà disciplinata nel rispetto delle Condizioni contenute nel Sito che l’Acquirente, sottoscrivendo o comunque perfezionando il singolo acquisto, dichiara di aver letto, compreso ed accettato integralmente.
Nel caso in cui il Fornitore modifichi le Condizioni, si considereranno valide e vincolanti le Condizioni vigenti al momento della sottoscrizione dell’ordine.

ART. 4 DISPONIBILITÀ DEI BENI
4.1 I singoli beni o prodotti posti in vendita dal Fornitore presenti sul Sito saranno di norma accompagnati da schede tecnico-informative e da immagini, queste ultime a puro scopo illustrativo, nonché da indicazioni relative alla disponibilità, immediata o no, dei Prodotti.
Nel caso i Prodotti scelti dall’Acquirente non sia immediatamente disponibili il Sito indicherà la tempistica prevista per il loro approvvigionamento e la successiva spedizione all’Acquirente.
Alcuni prodotti presenti nel catalogo di Prodotti posti in vendita dal Fornitore attraverso il Sito sono appositamente realizzati o approvvigionati dal Fornitore in ragione di specifiche e particolari esigenze dell’Acquirente e devono perciò considerarsi prodotti su misura in ogni caso sottratti al diritto di recesso in seguito meglio disciplinato, anche qualora l’Acquirente sia un consumatore. A mero titolo di esempio senza che l’elenco sia tassativo, sono prodotti su misura i pannelli Isolcore, porte o controtelai con misure personalizzate, particolari vernici, imballi speciali.
4.2 Qualora un ordine dovesse, comunque, superare le effettive disponibilità di magazzino, o non fosse disponibile per altre ragioni, il Fornitore, tramite e-mail, ovvero telefono, comunicherà prontamente all’Acquirente l’indisponibilità del bene in questione e se possibile i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell’ordine secondo le diverse tempistiche indicate dal Fornitore.

Sezione III

CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO E RELATIVE PROCEDURE
ART. 5 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1 Il Contratto tra Fornitore ed Acquirente si concluderà esclusivamente online. Eseguito l’accesso all’ e-Shop, l’Acquirente dovrà seguire le istruzioni ivi indicate per formalizzare l’acquisto dei beni compilando i format predisposti dal Fornitore. Se intenzionato ad acquistare online, l’Acquirente dovrà debitamente selezionare i beni desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal Fornitore. Selezionati i beni desiderati, verrà richiesto all’Acquirente di chiudere il proprio carrello trasmettendolo così inoltrando al Fornitore l’elenco delle referenze desiderate. Prima dell’inoltro, verrà visualizzata la scheda per confermare l’ordine di acquisto dei beni e/o dei servizi selezionati, con indicazione dei relativi prezzi, come delle opzioni rimesse all’Acquirente, cui spetterà scegliere la modalità di consegna tra quelle proposte dal Fornitore  , trasporto e pagamento per l’esecuzione del contratto. Tramite conferma d’ordine l’Acquirente s’impegna a controllare e convalidare, prima del relativo invio, i suoi dati personali, i beni/servizi oggetto del Contratto, i loro prezzi, con eventuali costi di spedizione e/o oneri accessori, confermando le modalità e i termini di pagamento prescelti, l’indirizzo di consegna, come ogni altro dato richiesto. Il format della conferma d’ordine istruisce preventivamente l’Acquirente circa i tempi d’esecuzione del Contratto, richiamando l’attenzione sul diritto di recesso se previsto. Eseguiti i riscontri richiesti, spetterà infine, all’Acquirente selezionare il pulsante interattivo cliccando sul riquadro Invia ordine, inoltrando così l’ordine al Fornitore. 
5.2 L’invio dell’ordine ai sensi del precedente articolo 5.1 costituisce una proposta d’acquisto trasmessa al Fornitore, che si riserva di accettarla attraverso l’invio di una specifica e-mail, una fattura o comunque attraverso fatti concludenti: la trasmissione di una semplice e-mail di conferma di avvenuta ricezione dell’ordine non costituirà specifica accettazione dello stesso.
5.3 Il Fornitore, contestualmente o successivamente alla comunicazione di avvenuta accettazione dell’ordine, comunicherà all’Acquirente le tempistiche stimate per la consegna dei beni oggetto dell’ordine. Il Fornitore si riserva la facoltà di effettuare spedizioni separate e differenti dei beni oggetto dell’ordine qualora ciò dipenda dai diversi tempi di approvvigionamento dei beni o dalle loro dimensioni o caratteristiche o comunque qualora ciò sia per vari motivi ritenuto utile dal Fornitore. 
5.4 L’addebito del corrispettivo pattuito per i beni oggetto dell’ordine avverrà nel momento stesso dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente. Ricevuto il pagamento dei beni ordinati, al momento dell’accettazione dell’ordine ricevuto il Fornitore provvederà ad emettere ed inviare all’Acquirente il relativo documento fiscale. Nel caso in cui il Fornitore non accetti l’ordine, provvederà a contattare l’Acquirente al fine di curare la pronta restituzione dell’importo ricevuto.
5.5 Tutti i prezzi indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi dell’Iva: Qualora la vendita sia effettuata nei confronti di un soggetto estraneo al regime impositivo dell’Iva, tale importo sarà scorporato dal prezzo indicato nel sito e quanto previsto a solo titolo di corrispettivo sarà eventualmente maggiorato da pesi fiscali in aderenza al regime fiscale vigente nel Paese di destinazione del bene.
5.6 Tutti i prezzi indicati nel Sito sono al netto delle spese di spedizione, che saranno calcolate ed addebitate a parte in ragione di quanto necessario per la consegna a destinazione dei beni ordinati. In linea di massima le spese di spedizione saranno automaticamente calcolate in fase di processione dell’ordine, con la conseguenza che al momento dell’invio dell’ordine stesso ai sensi dei precedenti articoli 5.1 e 5.4 l’Acquirente provvederà al pagamento del corrispettivo e delle spese di spedizione. Qualora le spese di spedizione richiedano un esborso ulteriore rispetto a quello previsto in sede di processione dell’ordine, il Fornitore contatterà l’Acquirente per comunicare l’entità di tale ulteriore importo, e l’ordine potrà dirsi completamente e correttamente inviato soltanto dopo il pagamento da parte dell’Acquirente del predetto importo maggiore.
5.7 Tutti i costi ulteriori, quali a mero titolo di esempio i dazi doganali o spese connesse alla spedizione non previste e non conosciute dal Fornitore sono a carico dell’Acquirente.
5.8 I metodi di pagamento accettati dal Fornitore sono espressamente indicati sul Sito ed in particolare nella fase di processione dell’ordine.
ART. 6 SPEDIZIONE E CONSEGNA BENI
6.1 Il Fornitore provvederà alla spedizione dei beni ordinati senza indugio, compatibilmente con le tempistiche di approvvigionamento dei beni eventualmente non disponibili in magazzino al momento dell’ordine, nel rispetto di quanto indicato nel Sito e comunque tenendo informato l’Acquirente in ordine al processo di spedizione e successiva consegna dei beni ordinati.
6.2 La spedizione dei beni sarà eseguita attraverso corriere o servizio postale ordinario o con altri sistemi scelti dall’Acquirente ma sempre attraverso spedizioni tracciate o tracciabili.
6.3 Il Fornitore e l’Acquirente potranno concordare l’eventuale ritiro dei beni ordinati direttamente presso la Sede del Fornitore.
6.4 I tempi di consegna dei beni indicati sul Sito o in eventuali comunicazioni successive devono sempre intendersi come stimati e non vincolanti poiché dipendono dai vettori di volta in volta scelti dall’Acquirente. Il Fornitore non ha alcuna responsabilità diretta o indiretta per eventuali ritardi dipendenti da fatto del vettore.
6.5 L’Acquirente è tenuto a controllare l’integrità dei colli ricevuti ed a lui consegnati.

Sezione IV

RECESSO, GARANZIE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
ART. 7 DIRITTO DI RECESSO
7.1 L’Acquirente che riveste il ruolo di Consumatore ai sensi dell’articolo 3 del Codice Consumo ha la facoltà di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni solari con decorrenza dal giorno di ricezione dei beni ordinati. L’Acquirente che non riveste tale ruolo non ha analogo diritto. 
7.2 Qualora l’Acquirente intenda esercitare il diritto di recesso, dovrà darne comunicazione al Fornitore a mezzo di apposita comunicazione spedita via Raccomandata A/R o Pec agli indirizzi del Fornitore al momento attivi e reperibili sul Sito.
7.3 La restituzione del bene da parte dell’Acquirente dovrà avvenire, senza ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni solari con decorrenza dall’invio della comunicazione prevista al precedente articolo 7.2. Le sole spese dovute dall’Acquirente per esercitare il diritto di recesso saranno quelle dirette alla restituzione del bene al Fornitore, che prescrive l’adozione di ogni possibile cautela nel procedere alla spedizione, utilizzando gli involucri e gli imballi originali del bene, o comunque equivalenti, che ne preservino l’integrità e lo proteggano adeguatamente durante il trasporto. 
7.4 Il Fornitore eseguirà il rimborso del prezzo del bene entro quattordici giorni dalla ricezione del bene restituito ai sensi del precedente articolo 7.3.
7.5 Qualora il bene restituito sia danneggiato, o evidenzi segni d’usura connessi a manipolazioni non strettamente necessarie per stabilirne in via immediata e diretta natura, caratteristiche e relativo funzionamento, il Fornitore tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore. Pertanto, nel caso in cui il bene restituito risulti danneggiato (ad esempio in presenza di abrasioni, scalfitture, graffi o altre deformazioni etc.) o non completo di ogni elemento o suo accessorio (ivi incluse etichette, cartellini, etc.), non corredato da istruzioni/note/manuali allegati, confezioni e/o imballaggi originali (o comunque adeguati), o dai relativi certificati di garanzia (ove presenti), l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, con diritto al rimborso per un importo pari al valore residuo del bene stesso.
7.6 Il diritto di recesso in favore del solo Acquirente consumatore disciplinato nel presente articolo non si estende a beni prodotti personalizzati o su misura quali, a mero titolo di esempio senza che l’elenco sia tassativo, i pannelli isolcore, porte o controtelai con misure personalizzate, particolari vernici, imballi speciali.
Art. 8 GARANZIE  
8.1 I beni venduti dal Fornitore sono coperti da garanzia di conformità della durata di due anni nel caso di Acquirenti consumatori ed un anno negli altri casi. Nel caso si renda necessario l’invio del bene presso il Fornitore, la relativa spedizione sarà ad esclusiva cura ed a carico dell’Acquirente, fatti salvi eventuali differenti specifici accordi con il Fornitore. Il Fornitore verificherà l’effettiva esistenza dei vizi lamentati dall’Acquirente che, se riscontrata, comporterà quanto previsto al successivo articolo 8.2.
8.2 Nei casi previsti al precedente articolo 8.1, il Fornitore provvederà alla riparazione o alla sostituzione del bene riscontrato come difettoso. La sostituzione e la successiva spedizione   del bene saranno ad esclusivo carico del Fornitore, che terrà informato l’Acquirente dei tempi per la sostituzione del bene e la sua successiva spedizione. Qualora la riparazione o la sostituzione del bene difettoso siano impossibili o eccessivamente onerose, le Parti concorderanno una soluzione condivisa che potrà prevedere la restituzione parziale del prezzo versato, la sostituzione con altri beni non compresi nell’ordine originario o altri accordi tra le contraenti.
8.3 L’Acquirente è tenuto a denunciare la scoperta di eventuali vizi e difetti dei beni nel rispetto dei termini previsti dall’articolo 1495 del Codice civile, ossia entro otto giorni dalla loro scoperta inviando al Fornitore una descrizione dettagliata e corredata da documentazione fotografica dei vizi riscontrati.
8.4 La denuncia dovrà essere inviata via raccomandata A.R. o pec agli indirizzi del Fornitore al momento attivi e reperibili sul Sito. La denuncia, a pena di irricevibilità, dovrà contenere la documentazione comprovante l’acquisto del bene difettoso attraverso il Sito nonché la data dell’acquisto.
ART. 9 LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
9.1 Il Fornitore non è responsabile per la mancata o ritardata esecuzione del Contratto qualora ciò dipenda da disservizi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, o comunque non imputabili al Fornitore. 
9.2 Il Fornitore – dimostrata l’adozione di tutte le possibili cautele in base all’ordinaria diligenza, all’esperienza, come alla miglior scienza del momento in tema di sicurezza delle transazioni online – non assume alcuna responsabilità per eventuali usi fraudolenti, illeciti o irregolari delle carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento, imputabili a condotte dolose o negligenti dell’Acquirente rispetto agli obblighi di custodia e di tempestiva informazione all’emittente dei citati mezzi di pagamento. 
Sezione V
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 
ART. 10 PRIVACY
10.1 Il Fornitore tutela i dati personali dell’Acquirente, garantendo la piena conformità del loro trattamento alla normativa di riferimento e, nella specie, al Regolamento EU 2016/679, nonché alle pertinenti norme nazionali (Codice Privacy, come da ultimo modificato dal D.lgs. 101/2018). 
10.2 Rinviando, per i dettagli, all’Informativa sul trattamento dei dati personali del Sito web e connessa informativa sull’uso dei cookie, si anticipa come i dati personali acquisiti direttamente e/o indirettamente tramite il Sito verranno raccolti e trattati in forma telematica/informatica e, se del caso, cartacea, con le seguenti principali finalità. i) registrare l’ordine; ii) procedere all’esecuzione del Contratto e relative comunicazioni; iii) adempiere agli obblighi di legge; iv) gestire i rapporti commerciali per meglio espletare i servizi richiesti. La corretta e tempestiva comunicazione dei dati personali dell’Acquirente è condizione necessaria per una puntuale esecuzione del Contratto da parte del Fornitore che, in difetto, non potrà dar corso all’ordine dell’Acquirente. 

Sezione VI

ULTERIORI INFORMAZIONI
ART. 11 COMUNICAZIONI E RECLAMI
11.1 Per ogni richiesta si prega di fare riferimento ai seguenti recapiti: info@itecommerce.it Le comunicazioni ufficiali indirizzate al Fornitore, come gli eventuali reclami dell’Acquirente saranno validi solo se inviati tramite Raccomandata A/R a Ite Isolanti S.r.l., con sede legale in Largo Bardonecchia 167 – 10139 Torino (TO), oppure inoltrati tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) iteisolanti@legalmail.it al momento attivi o comunque reperibili sul Sito.
11.2 L’Acquirente indica in sede di processo dell’ordine la propria residenza o domicilio, i relativi recapiti telefonici e l’indirizzo di posta elettronica presso cui saranno inviate le comunicazioni del Fornitore. 

Sezione VII

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
12.1 Nel caso di Acquirente Consumatore, per ogni controversia avente ad oggetto l’interpretazione o l’esecuzione del contratto sarà competente in via esclusiva a prescindere dagli altri Fori individuabili per Legge il Foro del Consumatore, ove lo stesso ha la sua residenza.
12.2 Nel caso di Acquirente persona giuridica o comunque estraneo alla tutela prevista in favore del Consumatore, per ogni controversia avente ad oggetto l’interpretazione o l’esecuzione del contratto sarà competente in via esclusiva, a prescindere dagli altri Fori individuabili per Legge, il Foro di Torino.
12.3 Ogni controversia avente ad oggetto l’interpretazione o l’esecuzione del contratto sarà soggetta alla giurisdizione italiana.